Guide du freelancer pour concurrencer les agences

Aujourd’hui, les indépendants sont de plus en plus répandus. Pourquoi pas ? C’est un travail fantastique. Nous définissons nos propres horaires, nous prenons en charge uniquement les contrats que nous voulons, nous avons toute liberté artistique, etc… Mais c’est loin d’être facile. Si vous voulez également quelques conseils sur la façon d’obtenir votre premier emploi.

Nous avons tous fait le travail de proximité pour beaucoup moins que ce que nous facturons normalement. Nous avons tous reçu l’e-mail du gars qui a besoin d’un site de commerce électronique pour 200 $. « Nous avons tous eu l’expérience regrettable de prendre un emploi contre notre meilleur jugement. Lorsque nos estomacs hurlent de ne pas accepter ce travail ! », Nous l’ignorons et devons, à terme, traiter avec les répercussions: l’homme aux 150 $ de budget pour les cartes d’affaires pour qui vous travaillez d’arrache-pied, la personne qui a promis de vous payer pour soudainement changer d’avis une semaine plus tard… Savez-vous combien un graphiste gagne en moyenne ?

Tout simplement, les petits boulots ne paient pas les factures. Pour réussir, nous devons battre les gros mecs. Qui sont les gros mecs, vous vous demandez ? Je parle des entreprises établies dans ces « bâtiments de briques » qui font des boulots exquis. Mais que faire lorsque vous êtes le plus petit gars dans l’arène ?

Service à la clientèle

Agissez comme un guide

Cela requiert un peu plus de travail, mais ça nous permet de finalement avoir le contrat. Les nouveaux clients sont perplexes par rapport à l’ensemble du processus, ça leur est étranger. Si nous agissons comme un guide, nous pouvons les prendre par la main du début à la fin et leur fournir le confort de savoir que quelqu’un est à leur recherche à chaque étape du processus.

S’ils ont une question, ils peuvent nous appeler directement – pas de réceptionnistes, aucun programmeur qui ne connaît pas tous les détails, une seule personne. D’après mon expérience, c’est ce qui a été essentiel à mon succès.

Je suis fermement convaincu que le service à la clientèle est ce qui m’a rapporté tous les gros clients que j’ai eu. Il y aura toujours une personne ou une société qui peut faire le travail mieux que nous. Pour se démarquer, nous devons nous concentrer sur nos points forts en tant que « freelancer ».

Utilisez des délais à votre avantage

Ce que vous réaliserez, si vous ne l’avez pas déjà fait, est que les délais sont un problème réel avec les entreprises clientes. Ils doivent avoir un travail achevé pour une certaine date, sans poser de questions.

Les sociétés ont des changements soudains qui exigent une révision immédiate. Qui va apporter ces changements au milieu de la nuit à temps pour la présentation lundi matin ? Ils savent que les designers de l’agence renomée X ne seront pas au travail avant lundi matin. Mais, le freelancer Y se fera un plaisir de le corriger à minuit. Oui, je parle de vous, collègues freelancers !

Comment j’obtiens mes grands clients ?

Comment puis-je personnellement « pêcher » un gros poisson ? Tout d’abord, je vais travailler les week ends lorsque les grandes agences sont fermées. Deuxièmement, je donnerai au client mon numéro personnel et je leur dirai de m’appeler immédiatement s’ils pensent avoir une question. Troisièmement, je vais prendre le téléphone dès la première sonnerie – que ce soit à 14 heures dans l’après-midi ou quatre heures du matin. Quand un client sait qu’il peut compter sur vous, vous commencez à vous démarquer sérieusement !

Je terminerai avec une partie d’un e-mail que, il ya quelques semaines, j’ai envoyé à un gros client.

« Si vous ne l’avez pas déjà entendu d’autres divisions au sein de votre organisation, je serai personnellement à votre disposition 24 / 7. Si vous avez besoin d’un changement rapide sur le site à 22h, il sera pris en charge. Si vous avez besoin de moi pour communiquer avec votre imprimeur très tôt le matin, ce sera fait. Mon but est de vous soulager de votre stress autant que possible – et j’y parviens toujours. S’il vous plaît n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Dans l’espoir de travailler avec vous bientôt. »

[on remarque comme l’accent a été mis sur la disponibilité du freelancer bien plus que sur son talent de graphiste/codeur !].

Voila, vous l’aurez compris suite à la traduction de cet article, pour être freelancer et en vivre correctement, il faut travailler sans relâche et être prêt à sacrifier un week end ou une nuit de sommeil pour son client, mais au final Jeffrey Way explique que c’est tout de même ce qu’il y a de mieux !